La principale caractéristique de notre association est la relation personnalisée que nous avons avec nos familles. Cette relation est construite dans le temps par des bénévoles qui doivent effectuer le suivi des familles à tous les niveaux de façon et ce, en vue de les faire évoluer dans le temps.

BASSMA accompagne les familles au quotidien dans les moindres détails de leur vie afin qu’elles puissent se relever de leurs cendres et continuer un jour le dur combat de la vie, seules, sans Bassma.
Entre-temps, la présence de Bassma est utile à différents niveaux : matériel, financier, etc. mais aussi et surtout psychologique.

En effet, la peur est un facteur important du cercle vicieux dans lequel se noient les familles démunies. Quand Bassma recrute une famille, elle a tous les malheurs du monde; la dépression, le stress, l’angoisse et la peur paralysent toute action, toute initiative positive, toute possibilité d’amélioration et jette les familles au fonds d’un gouffre insurmontable ; elles se débattent, seules dans le noir absolu, contre des problèmes qui prennent des dimensions géantes dans leur tête et qui finalement tendent à se réaliser !

Le fait de savoir que les bénévoles de Bassma sont là, qu’ils peuvent arriver rapidement suite à un simple coup de fil, apaise énormement leurs crise d’attaque panique.
Au début, durant la première année de prise en charge, les familles appellent les Bassmaotes à tout bout de champs, toujours très paniquées, le moindre problème leur paraissant dramatique !
Au fur et à mesure, les familles sont plus solides, elles réapprennent à sourire, plus d’appels urgents pour des micro problèmes, elles sont plus sereines et sont, à ce moment, amenées à réfléchir plus sainement, à reprendre confiance en l’avenir, à être capable de mener un entretien d’embauche, etc.

Et Bassma les assiste dans les évènements heureux (mariages, etc.), tristes (funérailles, etc.), les accompagne chez le médecin, à l’hôpital, chez le recruteur pour le premier entretien de travail, donne des cours particuliers aux enfants, rédige des CV, les aide à chercher une nouvelle maison dont le loyer serait moins cher que l’actuel, les aide a déménager (camion, etc.), les assiste dans les démarches administratives et officielles (papiers, poursuites juridiques, etc.).

Les responsables de familles doivent gérer le budget annuel de chaque famille, défini en début d’année par la Commission Financière de façon à ne pas se trouver à court d’argent en milieu d’année! Ces budgets restent en banque et n’en sont retirés qu’au moment du paiement.

Règle de base: ne jamais donner de l’argent en espèces aux familles. C’est la raison pour laquelle les responsables de familles se retrouvent en train d’acheter eux-mêmes des livres usagés à la rentrée scolaire, de se rendre dans les écoles pour payer la scolarité, de négocier le loyer avec le propriétaire de l’immeuble de sa famille, de faire des allers-retours à l’hôpital quand un membre de la famille a cassé sa jambe, etc.

Les responsables de familles doivent parfois confronter des cas d’urgence ou des cas sociaux et il n’est pas étrange de recevoir un appel de secours de la part d’une famille au milieu de la nuit; ils ont alors recours à la Commission Familles qui le guide dans ses démarches.

Des « Réunions Familles » mensuelles sont organisées pour reprendre les problèmes des familles, évaluer leur évolution, leur aptitude à devenir autonome, leurs dépenses, etc.

La relation personnalisée que nous entretenons avec nos familles nous empêche de prendre en charge un très grand nombre de familles. En effet, BASSMA préfère miser sur la qualité de l’aide plutôt que sur le nombre de familles. Cette décision rentre dans le cadre du choix stratégique que BASSMA a porté sur le développement durable vu qu’une relation personnalisée a des effets positifs concrets et visibles sur le long terme alors que les aides ponctuelles à un grand nombre de familles ont des effets momentanés et mettent les familles en état de dépendance absolue vis-à-vis de l’aide extérieure.

Pour pouvoir prendre en charge plus de familles, nous avons besoin de plus de responsables familles, de ressources financières et alimentaires supplémentaires.

BASSMA grandira lentement mais sûrement.

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